Esdeveniment de l'agenda

Places disponibles: 15
Horari: Divendres de 10 a 14 hores

Formació subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua:

Per inscriure't en el curs, abans has de donar-te d'alta al sistema.

Per a més informació contacteu amb csola@eshob.com

Objectius:

• Conèixer les plataformes de Xarxes Socials i portals d'opinió, dinàmiques i com aquests afecten la nostra nota global de Reputació.
• Crear estratègies de Reputació Online per a la millora de la nota global.
• Descobrir i utilitzar les eines del sector per a la monitorització de comentaris a temps real.
• Capacitar l'alumne en l'ús de la comunicació digital i els seus fonaments.
• Conèixer en profunditat la manera de ser del nou client digital. comportaments i tendències per millorar la relació.
• Donar resposta a situacions crítiques.

Continguts:

• Gestió i configuració de TripAdvisor, Booking, Expedia, la Forquilla, Atrápalo i altres portals d'opinió. Coneixement de les seves algoritmes.
• Gestió i configuració d'altres portals secundaris que afecten la reputació com Google mi Business, Facebook Pages i RRSS.
• Estratègies d'incentiu per aconseguir comentaris positius en els portals d'opinió i xarxes socials. Blended Màrqueting.
• Eines de monitorització en temps real i processos de resposta.
• Digital Customer Experience.
• Desenvolupament i seguiment d'un pla de Reputació Online.
• Eines per a l'anàlisi, desenvolupament de KPI 'si Goals estratègics per a la consecució dels objectius i l'augment de la reputació.

Avaluació: Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.

Certificació: Certificat d’aprofitament del Consorci per al a Formació Contínua i ESHOB

Requisits d’accés al curs: 

• Treballadors ocupats,
• autònoms i d’economia social.

Accés a la publicació web AQUÍ