Versió per a imprimir
Versió PDF
Què és una Associació de Consumidors?
Les associacions de consumidors són organitzacions privades, d’interès públic, en les que tres o més persones s’uneixen de manera voluntària, lliure i solidària per aconseguir, sense afany de lucre, una finalitat encaminada a defensar els interessos dels consumidors.
La tasca que desenvolupen va dirigida als seus associats i entre els serveis que ofereixen als seus membres podem senyalar el d’informació i assessorament, defensa jurídica tant individualitzada com col•lectiva, així com publicacions i estudis especialitzats.
Organismes administratius de consum
En cas de no obtenir una resposta satisfactòria per part de l’empresa a les pretensions del consumidor, aquest pot presentar la reclamació davant de l’oficina municipal o comarcal d’informació al consumidor més propera al seu domicili o bé davant de l’organisme competent de la Generalitat de Catalunya
Per tal de donar una solució satisfactòria a la reclamació presentada, els organismes que la tramiten disposen de dos procediments complementaris: la mediació i l’arbitratge.
